Política de privacidad

1. Identidad del responsable

Responsable del tratamiento: La Mar y Media Films SL
NIF: B19954031
Domicilio: Paseo de Oporto 9, local 11, 30500 Molina de Segura (Murcia), España
Correo electrónico: hola@lamarymediafilms.com

2. Datos personales que tratamos

En función del uso que hagas de la web, podemos tratar:

  • Datos de contacto y consulta: nombre y apellidos (si lo facilitas), email, teléfono (si lo facilitas), empresa (si lo indicas) y el contenido del mensaje.
  • Reserva de citas (Calendly): datos identificativos y de  contacto, franja horaria seleccionada y cualquier información que incluyas al solicitar una reunión.
  • Chatbot (PickAxe): el contenido de tus conversaciones y, en su caso, datos de contacto si los introduces voluntariamente.
  • Datos de navegación (solo con cookies no necesarias aceptadas): dirección IP (normalmente tratada con medidas de minimización), identificadores del navegador/dispositivo y métricas de uso mediante Google Analytics 4.
  • Datos técnicos de seguridad: registros (logs) para prevenir abusos y garantizar el funcionamiento del sitio.

No solicitamos categorías especiales de datos (por ejemplo, salud o ideología). Por favor, no las incluyas en formularios ni en el chat.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

  1. Atender consultas enviadas por formulario, email o chatbot.
  2. Gestionar solicitudes precontractuales (por ejemplo, preparar presupuestos y realizar seguimiento).
  3. Gestionar reservas de cita solicitadas por ti mediante Calendly.
  4. Analítica y mejora del sitio web con Google Analytics 4, solo si aceptas cookies de medición (analíticas).
  5. Integrar contenido de terceros (por ejemplo, vídeos de YouTube), respetando tu configuración de cookies.
  6. Seguridad y mantenimiento del sitio web (detección de abuso, spam y fallos técnicos).

El chatbot puede ofrecer respuestas automatizadas con finalidad informativa. No aplicamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para ti ni te afecten significativamente de modo similar.

4. Base jurídica (legitimación)

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para cookies no necesarias (analítica y terceros cuando aplique) y para el uso del chatbot en la medida en que el tratamiento se base en tu interacción voluntaria. También para comunicaciones comerciales si en el futuro se habilita y aceptas una casilla específica.
  • Medidas precontractuales / ejecución de contrato (art. 6.1.b): cuando solicitas presupuesto, información para contratar o reservas una cita.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad, prevención de fraude/abuso y mantenimiento técnico del sitio.
  • Obligación legal (art. 6.1.c): cuando sea aplicable.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de cookies o escribiéndonos.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio mediante proveedores que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo:

  • IONOS: servicio de correo corporativo y/o servicios asociados (según configuración).
  • Google Analytics 4 (Google): medición/analítica (solo con consentimiento).
  • YouTube (Google): contenido incrustado (según configuración de cookies y modo de integración).
  • Calendly: gestión de citas.
  • PickAxe: proveedor del chatbot.
Además, podríamos trabajar con proveedores de hosting (alojamiento web), mantenimiento web o seguridad, si procede.

6. Transferencias internacionales

Al utilizar servicios de terceros (por ejemplo, Google/YouTube, Calendly y/o PickAxe), puede existir tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplicarán garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa).

7. Plazos de conservación

  • Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de responsabilidades.
  • Citas (Calendly): durante la gestión de la cita y el seguimiento asociado; posteriormente, lo necesario para atender responsabilidades.
  • Chatbot (PickAxe): durante el tiempo necesario para atender la consulta y según la configuración/retención del proveedor.
  • Analítica/cookies: según la duración de cada cookie (ver Política de Cookies).
  • Logs técnicos: el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico
Además, podríamos trabajar con proveedores de hosting (alojamiento web), mantenimiento web o seguridad, si procede.

8. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad (cuando proceda), escribiendo a hola@lamarymediafilms.com.

Si lo consideras oportuno, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cambios

Podemos actualizar esta política por cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en la web.

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